小妹感慨不已：“别说网店了，现在在商场买东西，想要退货的话也是很麻烦的。你这样做真是了不起。你放心，售后卡我一定帮你好好设计，之后我多印一点放在店里帮你宣传。”
“真是太感谢了！”方灿灿没想到对方这么热情，心中十分感动。
双十一：【诚实守信的经营理念获得他人认同，开启隐形属性：人见人爱，等级1。】
方灿灿：所以我现在不是小辣鸡了？
双十一：【请宿主冷静一点，隐性属性起始等级就是1。】
方灿灿：呵呵！
系统语气一副瞧不起的口吻，方灿灿心中十分不爽，不过，如今还没到证明自己的时候。她握拳，总有一天会用实力打得系统满地找牙。
回到档口，关于流程化操作提高客人信任度的还有一项工作就是标准客服话术，以及进一步规范完善产品描述。
个人网店总是容易朝令夕改，大量的时间都用于重复工作当中。
比如砍价，优惠政策。如果没有标准的流程，便会让自己陷入无边无尽的应对工作当中。
再比如售后流程，如果不事先规范，最终增加的也是自己的工作量。
她着手，把一些常用的专业化客服话术提前存入旺旺快捷回复当中。针对常见问题，都会有各种完善的话术策略。这样可以大幅度提高工作效率，当然也会显得店铺缺乏人情味。
方灿灿想过，自己想要的，是快速发展，而不是把客户聊成朋友，尽可能高的转化率才是客服工作的重点。而且此时建立的体系，在不久的将来，客服工作交给别人时，也方便管理和培训。
优惠和售后政策也一并写入店铺描述当中，让顾客一目了然，减少试探性沟通。
“啊！真是缺一个软件人才！要是都能自动化就好了！”方灿灿有些怀念十年后那些五花八门的服务项目。如今很多服务还没开发出来呢，必须要自己手动设置。
做完了准备工作，方灿灿又看了一眼翟雨彤写的《芸妃传》，文笔还是不错的，就是成绩比较一般。她注册了账号订阅投雷，不过并没有打赏太多，目前她的经济状况堪忧。
不过她决定了，一旦店铺做起来，一定全力支持翟雨彤的文学梦。
她又看着屏幕发了一会呆，决定提前打烊回家。
此时的翟雨彤一定还在家里码字呢。
有件事情还需要她帮忙。
回家路上，方灿灿顺道去了一趟四季红附近的菜市。
几年后这个菜市拆迁盖了新的服装批发城，当时方灿灿已经因为生活成本搬回家住，可依旧觉得有些可惜。因为这个老菜市场选择多，食材新鲜，偶尔买一点回家自己做也是美滋滋的。
只是前世，她起早贪黑的，下厨的机会不多，今天兴致来了，到菜市细细挑选着。
逛了一圈，她发现了最适合翟雨彤的食物。
买了猪手回家给她这个手残码字工做蒜香酱猪手。
由于翟雨彤和另一个同屋的女孩叶晴都不下厨，所以厨房里连基本调料都很缺。
方灿灿又买了各种调料回家。翟雨彤的作息紊乱，此时已经接近饭点，她更新完以后还在睡觉。
方灿灿把猪手切成小块，姜、蒜切片，大葱切段备用。锅中放水烧热，把葱姜蒜放入，接着把猪手块煮到半熟后捞出沥干。
接着锅中放油烧热，把猪手放入翻炒至变色，最后锅中再度留一点油，放入生抽、老抽、料酒和黄豆酱，再放入十三香、干辣椒、蒜片和冰糖，等冰糖融化后，放入猪手翻炒，最后加入能没过猪手的水，小火慢炖一小时。
翟雨彤闻着香，如同游魂一般飘了出来。
“哇，你在做什么！”
她的肚子适时的咕噜一声巨响。
“给你做了酱猪手，以形补形。”
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